Preguntas Frecuentes
Con la finalidad de establecer una mejor comunicación y ahorrar tiempo para ambas partes en consultas y respuestas que se encuentran en este Sitio Web, a continuación les detallamos las preguntas frecuentes que recibimos en las consultas, ya sea por si es la primera vez que realizará e-Mailing así como si su empresa o negocio realiza publicidad por Internet y desea conocer adicionalmente nuestros procedimientos.

¿Sus Bases de Datos están actualizadas?
Todas nuestras Bases de Datos se actualizan periódicamente, la Base de Datos Perú se actualiza diariamente y la Internacional cada 15 días, de esta forma validamos cada una de las direcciones eliminando aquellas que han sido dadas de baja al igual que los dominios completos que dejan de existir, los que solicitan remover y los registrados ante INDECOPI (gracias no insista). 

¿Como se que los correos son enviados realmente en las cantidades que contrato?
Nuestra empresa tiene 10 años en el mercado brindando soluciones Internet, las renovaciones de nuestros clientes en diversos servicios se dan como consecuencia de la seriedad y resultados de nuestro trabajo.
Adicionalmente usted recibe un reporte general de servidor como constancia del envío realizado.

¿Que tipo de Reporte recibo para verificar el envío?
La entrega de reportes se realiza ÚNICAMENTE a los clientes que así lo soliciten por escrito ANTES de iniciar el envío. Se entrega un reporte general (no detallado) de servidor lo cual le dará una visión de correos enviados, correos recibidos, correos devueltos por fuera de línea o saturado, correos devueltos por casillas llenas, cantidad de solicitudes remover y porcentaje de efectividad por envío. Para el servicio de administración de listas y Sistema Full recibe adicionalmente el trafico de servidor e índice de lectoría del anuncio.

No tengo un anuncio diseñado, ustedes se encargan de realizarlo?
Si usted contrata cualquiera de nuestros envíos individuales en Sistema Express o Full a Data Konecta el diseño de su anuncio está incluido y no tiene costo alguno. Para el caso de envíos a Data Cliente o Promociones NO incluye Diseño salvo los casos en que así se señale en la página promociones. Si requiere un diseño adicional el costo es de US$35.00

¿Que debo enviar para que diseñen mi Anuncio?
Para realizar el diseño de su anuncio usted deberá enviarnos el texto que desea incluir así como las fotografías y logotipo. En caso usted no cuente con fotografías deberá indicarnos para de acuerdo a sus tipo de anuncio incluirlas nosotros de nuestro banco de imágenes. 
Es recomendable que el texto sea muy claro y breve. Tomar en cuenta que el diseño es de un Flyer para mailing y no un arte para afiche o prensa. 

¿Si ya tengo el anuncio diseñado el costo es menor?
No, Todos nuestros costos son por el envío del Mailing, ocasionalmente en nuestras promociones incluimos el diseño, el cual puede ser tomado o no por su empresa.

¿Mi correo se puede saturar con Autorespuestas ?
Definitivamente No, con nuestro servicio se generan múltiples cuentas de reply las cuales están redireccionadas a una cuenta principal nuestra. En caso de haber consultas se le remiten a su correo real únicamente las comunicaciones puntuales y no cientos de correo del tipo mensaje recibido, respuesta para ausencias, estoy de vacaciones, etc. que no tienen relevancia alguna para el cliente.

¿Mi dirección de e-Mail puede ser reportada por software antispam?
Al igual que en caso anterior al utilizar nosotros cuentas propias para envíos, los usuarios receptores que tengan software antispam no detectarán su dirección real sino la nuestra que está redireccionada a la principal. 

¿Los correos se ven bien en cualquier correo que tenga la persona que lo recibe?
El anuncio es optimizado para darle un peso no mayor a 5K (para los casos de HTML) con imágenes alojadas en nuestros servidores privados y para el caso de imágenes incrustadas un peso no mayor a 300k. De esta forma se distribuyen los correos dependiendo el tipo de servidor receptor al cual enviamos y que los usuarios puedan verlo sin mayor problema, no obstante hay un porcentaje mínimo de usuarios que puedan tener activado filtros muy altos que no permitan la visualización en ninguna de las dos formas de envío. 

He observado muchos anuncios en los que solo se ven cuadrados y no las imágenes ¿por que sucede esto?
Esto se debe a que utilizan servidores gratuitos para alojar imágenes y el ancho de banda es insuficiente para realizar envíos masivos de correos. En nuestro caso No sucede esto ya que cuando alojamos imágenes únicamente utilizamos servidores privados pero sobre todo porque mayormente enviamos con imágenes incrustadas. 

Hay otros casos en los que el correo se ve bien solo un tiempo y luego cuando lo busco nuevamente ya no se ven las imágenes, ¿Por que sucede, es lo mismo?
Esto se debe a que el tiempo de permanencia en el servidor, aunque sea privado es muy corto y la finalidad de algunas empresas es que usted contrate su servicio nuevamente. Con nuestra empresa no sucede esto, ya que utilizamos mayoritariamente imágenes incrustadas que permanecen para siempre en los correos.

¿Luego del envío de mi publicidad cuantos clientes puedo conseguir?
Este es un punto muy importante donde nuestra empresa tiene como política la transparencia en la información real. El e-Mailing es sin lugar a dudas el medio publicitario mas económico en la relación costo/beneficio el cual le brinda oportunidades con nuevos clientes de acuerdo a diversas variables que forman parte del porcentaje real de
                       respuestas. (ver siguiente)

¿Cual es el porcentaje Real de Respuestas?
El porcentaje real de respuesta para el e-Mailing depende de diversos factores como tipo de producto/servicio, interés/demanda del producto o servicio, oportunidad, época, subject, etc. Teniendo un promedio de respuesta de acuerdo a estadística del 0,01% de respuesta, esto significa que usted envía su publicidad a 500mil correos pueden tener un promedio de respuesta de 50 personas/empresas interesadas que consultaran. De esta respuesta ya dependerá de su equipo de ventas.
OJO, Esto es lo que nos indica la estadística general, lo que no es una regla exacta ya que tenemos clientes que a 500mil correos enviados obtienen 200 a 300 respuestas y otros sobre la misma cantidad no pasan de 5 o 10 respuestas en la primera semana, pero obteniendo tan solo un cliente ya tienen un óptimo resultado costo/beneficio. 

¿Cual es la forma de pago para el envío de e-Mailing?
La forma de pago para todos los envíos de e-Mailing es al contado y por adelantado antes del envío y sin excepción para todo cliente nuevo. Para el caso de clientes antiguos y en Envíos Individuales, pueden optar por la tarifa Prepago obteniendo un precio menor o Post Pago con un ligero incremento pero con la facilidad de pago de hasta 15 días luego del envío. Para el caso de Packs y ofertas que figuren en nuestra página Promociones todas y sin excepción son con pago Contado.

¿Por que debo pagar por adelantado y si no envían el aviso?
Es una cuestión de seriedad y confianza, si invertimos la figura sería la siguiente: ¿y si enviamos el anuncio y luego no nos pagan?
Si su empresa es seria la nuestra igualmente.
 

¿Pero hay otras empresas que cobran al término del envío yo debo ver los resultados y además la política de mi empresa es pagar contra entrega?
Estamos en una economía de libre mercado y usted tiene total libertad para tomar los servicios que mejor se ajusten a sus necesidades y a la política de su empresa. Nosotros no condicionamos nuestro trabajo a los resultados que obtengan ya que como hemos visto anteriormente esto depende de múltiples variables, Nuestra política también es muy clara. .